企事业单位现场服务意识改善与管理素养提升研修班
限时学习
线上学习
报名时间：2023年02月09日 00:00 - 12月30日 23:59 (10个月)
开班时间：2023年02月09日 00:00 - 12月30日 23:59 (10个月)
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￥1600.00
培训介绍
本期培训通过理论讲授、案例解读和分析，采取线上+线下的形式，帮助各类服务组织掌握服务现场管理的理念，提升现场人员服务意识和技能，加强现场管理工具和方法的应用，引导组织更加有效地推进服务现场管理工作。
授课目标
- 帮助学员了解服务业现场管理特点，理解实施服务业现场管理的基本要求，掌握服务业现场管理星级评价准则内容和推进路径，掌握服务业现场管理与改善常用工具方法。
适合人群
- 行政机关窗口，省级单位后勤中心、物业管理、医疗、邮电通信、保险、餐饮、旅馆、私人服务等单位各层级服务业中高层领导、服务现场推进部门主管和其他部门现场管理推进人员，及有意愿参加学习的人员。
培训课程
线上学习
服务认证基础-服务概述
开课时间：不限
已发布4课时，共4课时
线上学习
服务业组织标准化工作指南
开课时间：不限
已发布7课时，共7课时
培训须知
报名相关信息（身份证复印件，电子版照片，个人报名申请表）。
考核标准
- 无。